Hizmet Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı

ONE CLİCK WORKS DİJİTAL MEDYA VE YAZILIM LTD. ŞTİ. · Avcılar Vergi Dairesi, VKN 6430862324 · Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Torium B Blok No:21 İç Kapı No:80 Esenyurt/İstanbul 34513 · ocwcloud.com · info@ocwcloud.com

Konu

Bu sözleşme OCW Cloud markasıyla sunulan hosting, bayi hosting, VPS/VDS, dedicated sunucu, yedekleme, kurumsal e-posta ve alan adı hizmetlerinin genel kullanım şartlarını düzenler.

Altyapı ve alt yükleniciler

Hosting hizmetleri kendi altyapımızda verilir. Dedicated sunucular Hetzner Online GmbH (Almanya) veri merkezlerinde, alan adları yetkili kayıt kuruluşları aracılığıyla sağlanır; bu tarafların kurallarına (ICANN, TRABİS) uyulur.

Dönem ve yenileme

Hosting yıllık; VPS/VDS, dedicated, yedekleme ve bayi hosting aylık dönemlerle sunulur. Hizmet, iptal edilmedikçe aynı dönemle yenilenir; yenileme faturası vadeden önce oluşturulur.

Ödeme ve gecikme

Ödemeler havale/EFT ile peşin yapılır. Ödenmeyen hizmet vade sonrası askıya alınır, askıdan 7 gün sonra silinebilir. Alan adları kayıt kuruluşunun sürelerine tabidir.

Fiyat değişikliği

Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca sonraki yenileme dönemine uygulanır.

Müşterinin yükümlülükleri

Doğru kimlik ve fatura bilgisi vermek, şifre güvenliğini sağlamak, yazılımlarını güncel tutmak, lisans kurallarına ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uymak. Müşteri, 5651 sayılı Kanun kapsamında içerik sağlayıcı olarak barındırdığı içerikten sorumludur.

Sağlayıcının yükümlülükleri

Altyapıyı SLA'ya uygun işletmek, planlı bakımları önceden duyurmak, 5651 sayılı Kanun'daki yer sağlayıcı yükümlülüklerini ve KVKK güvenlik tedbirlerini yerine getirmek.

Yönetim kapsamı

VPS, VDS ve dedicated sunucular yönetimsizdir; işletim sistemi içindeki yapılandırma müşteriye aittir. Hosting hizmetlerinde platform yönetimi tarafımızdadır.

Yedekleme

Hizmete dahil yedekler en iyi çaba esasıyla tutulur ve garanti niteliğinde değildir; müşterinin kendi verisinin ayrıca yedeğini alması gerekir.

Kaynak kullanımı

Paylaşımlı ortamda diğer müşterileri etkileyen aşırı kaynak kullanımı sınırlandırılabilir; müşteri uygun pakete yönlendirilir.

Askı ve fesih

Kullanım politikası ihlali, yetkili makam talebi, güvenlik tehdidi veya ödeme temerrüdü halinde hizmet askıya alınabilir; ağır ihlallerde bildirimsiz feshedilebilir. Bu nedenle sona eren hizmetlerde iade yapılmaz.

Sona ermede veriler

Sona ermeden itibaren 7 gün içinde müşteri verisini alabilir; ardından veriler kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Sorumluluğun sınırı

Kurumsal müşterilerde dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez; toplam sorumluluk son 12 ayda ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur halleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, enerji veya omurga kesintileri, büyük çaplı siber saldırılar ve resmi makam kararları mücbir sebep sayılır.

Gizlilik

Müşteri içeriğine yalnızca müşterinin talebi, hizmet güvenliği veya yasal zorunluluk halinde erişilir.

Değişiklik ve bildirim

Sözleşme değişiklikleri en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir; kabul etmeyen müşteri dönem sonunda sözleşmeyi sona erdirebilir. Paneldeki e-posta adresine yapılan bildirimler geçerlidir.

Uygulanacak hukuk

Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, kurumsal müşterilerde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.